Pardot ja digitaalinen jalanjälki – Prospect Activities

Pardot seuraa Prospectin “digitaalista jalanjälkeä”, aina henkilön ensimmäisestä web-vierailusta lähtien – mikäli henkilön selaimen asetukset sen sallivat, Pardotin seurantakoodi laittaa selaimeen evästeen (cookie), joka yksilöi selaimen ja yhdistää sen lopulta tiettyyn sähköpostiosoitteeseen, kun visitor saadaan muutettua Prospectiksi.

Tieto tallentuu Pardotissa Prospectille listaan nimeltä Prospect Activities. Tämä lista sisältää prospectin digitaalisen markkinoinnin jalanjälken siitä lähtien, kun hän ensimmäistä kertaa sai Pardotin evästeen.

Kuva: Prospect Activities -lista Pardotin Prospect-kortilla

Prospect Activity liittyy oleellisesti myös Prospect Scoringiin eli pisteytykseen, jota tulen käsittelemään toisessa artikkelissa.

Mitä tietoa Prospect Activities kerää?

Pardotin sivuilta löydät täydellisen listan, mutta tiivistettynä Prospect Activities sisältää henkilön:

  • Web-vierailut ja yksittäisien sivujen lataukset kunkin vierailun aikana
  • Landing Page -historian
  • Pardotin lomakkeiden (Forms / Form Handlers) täyttämiset
  • Tiedostojen lataukset
  • Webinaarien aktiviteetin (Gotowebinar – rekisteröityi/osallistui)
  • Sähköpostin avaukset ja klikit
  • Linkkien klikkaukset
  • Sosiaalisen median klikit (Pardotin kautta postatut)

Kuinka hyödynnän Prospect Activityä? Kolme esimerkkiä

Pardotin Automation Rule- ja Page Actions -toiminnallisuuksien avulla voit luoda automaatioita, jotka perustuvat henkilön digitaaliseen vuorovaikutukseen. Tässä kolme esimerkkiä!

1. Herättele passiiviset Liidit
Prospect Activities päivittää Pardotissa kenttää nimeltä “Pardot Last Activity”.
Voit tehdä Automation Rulen, jolla poimit Liidit, joilla ei ole aktiviteettia esim. viimeiseen 60 päivään. Lähetä heille automaattinen aktivointiviesti myyjän nimissä.

Automation rule:

  • Match Type – Match All
  • Prospect CRM Status – Lead
  • Prospect time – last activity days ago – is greater than – 60 days

Action:

  • Send Prospect Email

Pardot Automation Rule: Reactivating Inactive Leads

 

2. Tasapainota liidien pisteytystä
Mitä pidempään liidi on reagoimatta, sitä kylmemmäksi liidi muuttuu. Tällä rulella voit tasapainottaa liidien pisteytystä vähentämällä pisteitä inaktiivisilta liideiltä. Jos henkilö ei ole ollut aktiivinen, rule vähentää 20 pistettä jokaista 30 päivän inaktiivisuutta kohden. Tosi kätevä, jos käytät Automation Rulea, joka nostaa liidin myynnille tietyn pistemäärän ylittyessä.

Automation Rule:

  • Match Type – Match All
  • Prospect time – last activity days ago – is greater than – 30 days
  • Prospect score – is greater than – 0

Action:

  • Adjust prospect score – by – –20

Pardot Automation Rule: Balance Lead Scoring

 

3. Hälytä sivuvierailusta
Haluaisitko, että myyjä saa ilmoituksen aina, kun hänen asiakkaansa käy “Hinnoittelu”-sivulla?
Luo “Hinnoittelu”-sivulle Page Action, joka luo Salesforceen uuden Taskin myyjälle.

Page Action:

  • Create Salesforce task – Assigned to – CRM Owner

Pardot Page Action: Notify Sales When Visit to Pricing Page

 

4. Prospect Activitiesiin pohjautuvat Segmentation Listit 

Voit myös rakentaa Segmentation Listejä Prospect Activitiesin avulla, esim.

  • Contactit (eli nykyiset asiakkaat), jotka ovat vierailleet uudella kampanjasivulla
  • Kaikki prospectit, jotka täyttivät tietyn Landing Pagen
  • Prospectit, joille ei ole lähetetty sähköpostia kolmeen kuukauteen
  • Contactit, jotka ovat käyneet Hinnoittelu-sivulla viimeisen 30 päivän aikana

 

 

Jo pelkästään Prospect Activites antaa markkinoijalle valtavasti dataa jota hyödyntää, ja kun sen yhdistää markkinoinnin ja CRM:n dataan, on kyseessä varsinainen B2B-markkinoijan aarrearkku =)

Olli Laiho

Olli Laiho

Marketing Technology Evangelist at Axenon Oy
Olli on pitkän linjan digitaalisen markkinoinnin tekijä ja entinen Salesforcen asiakas. Nykyisessä tehtävässään Olli valmentaa Salesforcen asiakkaita markkinointiteknologian hyödyntämisessä.
Olli Laiho