Entries by Samuli Rantala

5 vinkkiä, joilla saat käyttäjät rakastamaan CRM:ää

CRM:n (Customer Relationship Management) perimmäinen tarkoitus on mahdollistaa yritykselle kattava pääoma asiakassuhteen hoitoon vaadittavasta tiedosta sen eri ulottuvuuksissa: uusmyynti, lisämyynti, asiakaspalautteet, asiakaspalvelu, markkinointi ja muut keskeiset toiminnot. CRM on herkkä alue monelle. Vanhempi kaarti näkee CRM:n monesti pelkkänä lisätyönä ja kyttäämisen välineenä, kun nuorempi sukupolvi taas on tottunut käyttämään järjestelmiä kaikissa tekemisissään jo koulunpenkiltä asti. […]

Meidän myyntiprosessi vai asiakkaan ostoprosessi?

Myyjät! Miksi tuputamme omaa etua sen sijaan, että auttaisimme asiakasta ostamaan? Kiitos Aki Sopanen Rema Partnersilta, ajatuksestasi kääntää myyntityössä myyntiprosessi asiakkaan ostoprosessiksi! Aina on puhuttu myyntiprosessista. Myyntimahdollisuuksia ennustetaan myynnin vaiheiden ja painotusten avulla. Vaiheet on määritelty myyjän tai toimittavan organisaation mukaan. Sparratessani Akin kanssa myyntiprosessi alkoi yhtäkkiä kuulostaa nurinkuriselta. Asiakas on ostamassa, joten kuulostaisi luonnolliselta […]

Mitä kasvuyritysvalmentajan rooli minulle opetti

Vain luopumalla jostain saat mahdollisuuden luoda uutta. Kun pari vuotta sitten jätin etabloituneen startupini, sain mahdollisuuden alkaa jakamaan osaamistani muille yrittäjille. Välillä roolini oli toimia tilapäisenä toimitusjohtajana, välillä hallituksen puheenjohtajana ja joskus taas myyjänä. Hyvä ja kuvaava tehtävänimi tuli kaveriltani Petri Kajanderilta: “Chairman as a Service”. Vain luopumalla jostain saat mahdollisuuden luoda uutta. Kun komissiomalli on […]

Mitä yhteistä on kuntosalilla ja Salesforcella?

Kuntosalilla kävijöille suositellaan aloitusta Personal Trainerin kanssa. Varsinkin näin vuoden vaihteessa moni on tekemässä päätöstä paremmasta elämänlaadusta. Tämä onkin hyvä idea ja sen avulla mm. harjoittelu lähtee käyntiin oikealla fyysisellä tasolla liikkeet tulevat tutuiksi ja turvalliseksi liikkeet osuvat juuri oikeisiin lihaksiin ja tuloksia syntyy nopeasti sekä kehitys jatkuu hyvänä vuosien ajan. Ilman Personal Trainerin apuja […]