Tämä yksi Salesforcen kenttä kertoo, toimivatko myyntisi ja markkinointisi yhdessä

Yli 50%:lle myynnin liideistä ei koskaan soiteta. Se sama ikuinen taistelu – markkinointitiimisi työskentelee kovaa tuottaakseen liidejä myyntitiimille soitettavaksi, ja samalla myyntitiimisi valittaa, että annetut liidit eivät ole tarpeeksi hyviä, eikä niihin siksi kuluteta myynnissä aikaa. Kumpikaan puoli ei ole oikeassa tai väärässä, mutta mikä puuttuu on myynnin ja markkinoinnin yhteen suuntaaminen (hypesanat: sales and marketing alignment, smarketing).

Tässä blogissa käyn läpi, kuinka kokenut konsultti tai salesforce-pääkäyttäjä kykenee selvittämään, ovatko myynti-ja markkinointitiimit yhdessä, käyttäen yhtä ainutta kenttää, ja kuinka kyseisen kentän oikeanlainen käyttäminen voi muodostaa lujan perustan tiimien yhteistyön alkamiselle.

Kysymys vaikutti yksinkertaiselta…

Muutin Yhdysvalloista Suomeen syksyllä 2019. Ensimmäisellä viikollani Axenonilla palasin asiakastapaamisesta toimistolle, ja kävin kollegan kanssa läpi tapaamisessa opittua. Asiakasta kuunneltuani ja heidän  Salesforce-toteutuksensa nähtyäni huomasin puutteen, joka oli minulle selkeä. Kysyin kollegaltani: “Miksi asiakkaan liidiprosessiin ei kuulu “Nurturing/nurturointi” -statusta?”. Kollega ravisteli päätään ja sanoi “Vain harvat organisaatiot hyödyntävät “nurturing”-statusta”.

Olin ällikällä lyöty. Kyselin kollegaltani lisää tästä asiakkaasta. Miksi edes käyttää CRM:ää, jos et hyödynnä sitä potentiaalisten asiakkaiden nurturoimisessa? Eikä CRM:n koko tarkoitus ole… Asiakassuhteiden hallinta? Mitä ihmettä?

Joskus tulee kysyttyä kysymyksiä, joiden vastaus on niin itsestään selvä, että se pistää miettimään:  enkö ole ymmärtänyt jotain oikein? Tässä tapauksessa kävi näin. Katsoin maailmaa oman henkilökohtaisen linssini läpi. Edellisessä roolissani toimin yrityksen Pardot- ja Salesforce Sales Cloud – järjestelmäomistajana ja -ylläpitäjänä. Samalla toimin usein “neuvottelijan” roolissa myynnin ja markkinoinnin välillä. Totesinkin, että tämä rooli (tai siis tarkemmin sen puute) oli vastaus kysymykseeni.

Jatkoimme keskustelua, ja kollegani tarkensi: “Harvat yritykset hyödyntävät nurturointia, koska siihen ei tyypillisesti ole prosessia.” Nurturoinnin osaavissa yrityksissä, kollegani jatkoi, ei ole ainoastaan hyvä markkinointitiimi, vaan tiimi joka on vahvasti – syvästi – yhdessä myyntitiimin kanssa. Tällaiset markkinointitiimit elävät ja hengittävät myyntiprosessia. Ne luovat sisältöä ja materiaalia – ei myyntitiimille, vaan myyntitiimin kanssa. Ja yksi tällaisen sisällön perusteista (ja paras paikka aloittaa) on liidien nurturointi.

Nurturointivaihe antaa markkinoinnille mahdollisuuden tukea myyntitiimisi tavoitteita – jopa automaattisesti.

Mitä tarkoitetaan liidien nurturointivaiheella?

Oppikirjaselitys liidien nurturointivaiheelle on kutakuinkin seuraava:

“Kun liidi osoittaa kiinnostusta, mutta ei ole valmis ostamaan, liidi laitetaan “nurturing” -vaiheeseen, jolloin markkinointi nurturoi häntä, kunnes hän on valmis ostamaan.”

Tässä ajattelutavassa on muutama ongelma.

Ensinnäkin, määritys ruokkii myynnin ja markkinoinnin välille “me ja ne muut” -mentaliteettia ehdottamalla, että liidi ei ollut tarpeeksi hyvä – ja laittaa markkinoinnin “korjaamaan sen”.

Toiseksi, tämä tapa ohjaa ajattelemaan liidejä  “myynnille kelpaamattomaksi”, jolloin nurturointivaiheesta tulee helpostiä liidien “loppusijoituspaikka”, johon ne unohtuvat, ja josta ne eivät koskaan palaa takaisin.

Kolmanneksi, se ajaa meidät ajattelemaan myynnin ja markkinoinnin rajapintaa “tennispelinä”, joka on yksi handover toisten joukossa ilman sen suurempaa merkitystä – jolloin helposti tulee mieleen, että nurturointivaiheen voi ohittaa.

Minä sen sijaan määrittelen nurturontivaiheen näin:

“Kun liidisi osoittaa kiinnostusta, mutta ei ole vielä valmis ostamaan, laita liidi “nurturing”-vaiheeseen, millä indikoit, että tarvitset tukea markkinointitiimiltä liidin edistämiseksi markkinoinnin suppilossa.”

Eikö kuulostakin vähän järkevämmältä?

Ensin, koska mitään “handoffia” markkinoinnille ei tapahdu, ei ole tarvetta ylimääräiselle prosessille, eikä epäselvyyttä liidin omistajuuksista tai siitä, kuka vastaa liidin konvertoinnista.

Toiseksi, tällöin on päivänselvää mitä liidin myyntiprosessin edistämiseksi tarvitaan:  apua markkinoinnilta, materiaalin muodossa – eikä liidi pääse unohtumaan.

Kolmantena ja ehkä tärkeimpänä, markkinoinnin ja myynnin yhteen suuntaamiseen on sekä a) tarve että b) järkevä syy.

Nurturointikampanjat – automaattiset asiakasmatkat, jotka ohjaavat kylmiä liidejä lähemmäs konversiota – ovat tässä puuttuva linkki ja avain siihen, miksi nurturointia kannattaa tehdä.

Nurturointikampanjat

Esimerkki: Nurturointikampanja  Salesforce Pardot -markkinointiautomaatioalustalla.

 

Nurturointikampanjat (kuten esim. Pardot Engagement Studiossa) näyttävät kaikki hieman erilaisilta, mutta niiden tarkoitus on sama: lähettää liideille kohdennettua informaatiota, jotta yrityksenne pysyy heidän mielessään, ja siirtää heitä alemmas myynnin putkessa. Tämä kohdennettu informaatio voidaan generoida automaattisesti (perustuen aiempaan kenttädataan tai asiakkaan aktiviteetteihin) tai käsin (perustuen myyjän päätökseen, mihin kampanjaan hän liidin haluaa laittaa). Kumpi tahansa tapa onkaan käytössä,  liidi saa haluamansa (lisää aikaa ja tilaa), ja myynti saa mitä he haluavat (aikaa keskittyä sillä hetkellä relevantteihin liideihin sillä välin, kun nurturointivaiheen liidit lähestyvät klousausta).

Kumpi tahansa tapa onkaan käytössä,  liidi saa haluamansa (lisää aikaa ja tilaa), ja myynti saa mitä he haluavat (aikaa keskittyä sillä hetkellä relevantteihin liideihin sillä välin, kun nurturointivaiheen liidit lähestyvät klousausta).

Kaikilla onnistuneilla nurturointikampanjoilla on yksi yhteinen tekijä. Ymmärtääksesi mikä se on, kysy itseltäsi yksinkertainen kysymys: kuka minun organisaatiossasi on paras asiakkaille myymisessä? Vastaus (jota markkinointitiimi harvemmin noteeraa=), on myyntitiimisi. Onnistuneet nurturointikampanjat johdetaan markkinointitiimin toimesta, mutta ne eivät onnistu ilman myyntitiimin panostusta – heidän, jotka parhaiten tietävät mitä liidit tarvitsevat, että niistä syntyy kauppa. Yhdessä tekeminen on taas asian ytimessä, mutta tämä tie kulkee molempiin suuntiin.

Kysy itseltäsi yksinkertainen kysymys: kuka minun organisaatiossasi on paras asiakkaille myymisessä?

 

 

Aloita jostain

Nurturointikampanjojen mahtavuus tulee siitä, että niiden rakentaminen vaatii tiimityötä myynti- ja markkinointitiimiesi välillä, ja koska molemmat tiimit saavat selkeät tavoitteet ja onnistumisen insentiivit, onnistuneiden kampanjoiden rakentaminen on usein helpompaa kuin arvaatkaan – ja menestys luo lisää menestystä(niinkuin usein tapahtuu, kun kuunnellaan toisia ja tehdään yhdessä).

koska molemmat tiimit saavat selkeät tavoitteet ja onnistumisen insentiivit, onnistuneiden kampanjoiden rakentaminen on usein helpompaa kuin arvaatkaan

Kuvittele, että saat puhelun tai meilin myyjältäsi, joka kertoo juuri konvertoineensa liidin käyttäen nurturointikampanjaa, jonka rakentamisessa hän itse oli mukana. Kuvittele, että sama henkilö antaisi sinulle parannusehdotuksia kampanjaa varten, tai pyytäisi uutta kampanjaa toiselle tuotelinjalle tai liiketoimintayksikölle? Tällöin et ole luonut pelkästään onnistuneen liidien nurturointiprosessin, vaan perustukset todelliselle myynnin ja markkinoinnin kohdentamiselle – ja mahdollistaneet molempien tiimien onnistumisen ja liiketoiminnan kasvamisen.

Nurturointikampanjat eivät sovi ihan kaikkiin toimialoihin – ne toimivat parhaiten pitkissä myyntisykleissä, ja menevät täysin hukkaan, mikäli niiden sisältö ei ole tarkkaan kohdennettu asiakasta silmällä pitäen. Nurturointisisältö voi olla toimiala- tai tuotespesifistä, tai perustua asiakkaan yrityksen ominaisuuksiin, kuten kokoon tai sijaintiin. Kunhan sisältösi on relevantti asiakkaan tarpeeseen, onnistut varmasti nurturointikampanjoissa, ja samalla rakennat arvokasta yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien välille.

 

 

Kysymyksiä liidien nurturoinnista tai myynnin ja markkinoinnin yhteen suuntaamisesta? Haluatko kuulla, miten Axenon voi auttaa myymään paremmin, fiksummin ja helpommin? Jätä yhteystietosi lomakkeelle ja otan yhteyttä!

Näin lähetät oikean sähköpostin oikealle henkilölle automaattisesti – Pardotilla

Mitä, jos voisit lähettää potentiaaliselle asiakkaalle personoidun viestin liittyen siihen tuotteeseen, josta hän on kiinnostunut ja juuri sillä hetkellä, kun hän on lähestymässä ostopäätöstä? Ja kuvittele, että voisit lähettää satoja tai tuhansia tällaisia viestejä, rajana vain sähköpostilistasi koko.

Tämä on mahdollista, kun hyödynnät fiksusti Salesforcen markkinoinnin automaatioratkaisu Pardotin Scoring Categories, Segmentation Lists, ja Engagement Studio – ominaisuuksia. Tässä blogissa ohjeistan, kuinka tämä tehdään.

Oikea työkalu oikeaan tarpeeseen

Pardotin työkalupakki on kattava, mutta sieltä on valittava oikeat työkalut tarpeeseen. Kerrataan siis alkuun työkalut, joita käytämme tässä sähköpostiautomaatiossa.

1. Scoring ja Scoring Categories (pisteytys ja pisteytyskategoriat)

Pisteytysjärjestelmä on Pardotin keskeisimpiä ominaisuuksia:

Scoring Rules -toiminnallisuuden avulla Pardot pisteyttää eri tyyppisiä aktiviteetteja (esim. yhden sivun lataus=1 piste, sähköpostin linkin klikki=3 pistettä), antaen kullekin prospectille pistemäärän (Score) – suuntaa-antavan arvion prospectin kiinnostuksesta (Mitä aktiviteetteja Pardot seuraa? lue lisää Pardotin seuraamasta “digitaalisesta jalanjäljestä” täältä).

Scoring Categories-toiminnallisuuden avulla yhdistät mikrotason detaljit ja ylätason tavoitteet. Tämän toiminnallisuuden avulla voit kategorisoida tiettyjä käyttäjän toimintoja oman liiketoimintasi mukaisesti. Esimerkiksi: sen sijaan, että jokainen web-sivun lataus vain kasvattaisi pistemäärää, voit luoda kategorian “product pageviews“, ja kerryttää tuon kategorian pisteitä joka kerta, kun prospect vierailee jollakin tuotesivuistasi. Voit viedä tämän vielä pidemmälle ja tehdä tuotekohtaiset Scoring Categoryt, jolloin saat listat tuotekohtaisesti. Näin saamme samanaikaisesti kerättyä tiedon, kuinka kiinnostunut prospect on (Score), ja hyvän arvauksen siitä, mitkä ovat häntä kiinnostavia tuotteita (Scoring Categories).

 

Read more about Scoring Categories

Lue lisää Scoring Categories -toiminnallisuudesta täältä.

2. Segmentation Lists (segmentaatiolistat)

Nyt kun ymmärrämme (Scoring Categoriesin avulla) minkälaisesta sisällöstä prospectimme ovat kiinnostuneita, on aika laittaa Scoring Categories toimintaan yhdessä segmentaatiolistojen (Segmentation Lists) kanssa. Pardotin Prospectit voivat kuulua rajattomaan määrään listoja, ja dynaamisten listojen (Dynamic Lists) avulla voimme ottaa mukaan sellaiset Prospectit, joilla on riittävä pistemäärä – tai käyttää automaatiosääntöjä (Automation Rules) lisätäksemme tai poistaaksemme prospecteja staattisilta listoilta (Static Lists).

Tämän blogin esimerkissä teemme dynaamiset listat per tuote, ja sisällytämme listoille prospectit, joilla on riittävä pistemäärä tietyssä Scoring Categoryssa.

 

Read more about segmentation

Lue lisää segmentoinnista täältä.

3. Engagement Studio

Nyt, kun meillä on listat niistä Prospecteista, joiden tiedämme olevan kiinnostuneista tietyistä tuotteista tai palveluista, on aika koristella kakku. Simppeli ratkaisu voisi olla automaatiosääntöjen (automation rules) käyttäminen – “lähetä tuotemeili prospectille heti, kun hän ilmestyy listalle”, mutta pienellä työllä saamme meilit paljon tarkemmin kohdennetuksi niin, että ne lähtevät sillä hetkellä, kun asiakas miettii ostopäätöstä. Tämän toteuttamiseksi otamme käyttöömme Pardotin keskeismmän automaatiotyökalun, Engagement Studion, jossa käytämme actioneja, triggereitä ja ruleja kommunikoidaksemme oikealla tavalla ja oikeaan aikaan.

Jokainen Engagement Studio -ohjelma (Programs) perustuu segmentaatiolistaan. Tämän listan jäsenet (käytämme tässä aiemmin tekemäämme tuotespesifiä listaa) astuvat Engagement Studio -ohjelmaan (Program) aloituspisteestä. Jotta lähetämme viestin oikeaan aikaan, käytämme Pardotin trigger-toiminnallisuutta kuunnellaksemme, milloin Prospect tekee tietyn toiminnon.

Otetaan esimerkki: tyypillinen prospect lataa hintalista-dokumentin ennen ostopäätöstä -> käytetään tätä Pardotin triggerinä. Kun listan jäsen tekee tämän toiminnon (=lataa dokumentin), siirretään hänet eteenpäin ja tehdään Action. Tässä Actionissa lähetämme henkilölle personoidun meilin perustuen valmiiseen meilipohjaan (email template) – ja vielä vaikka sen myyjän nimissä, joka erikoistuu kyseiseen tuotteeseen!

 

Read more about engagement studio

Lue lisää Engagement Studiosta täältä.

Mitä seuraavaksi?

Tämän esimerkin prosessi toimii hienosti, mikäli asiakas lataa toivotun sisällön, mutta entäs, jos näin ei tapahdu?

Peli ei ole vielä menetetty. Tekemässämme Triggerissä on odotusperiodi, minkä jälkeen voimme valita mitä tapahtuu – lopetammeko ohjelman vai suoritammeko lisää steppejä.

  • Ehkä haluamme lähettää herättelymeilin, mikäli prospect ei ole reagoinut millään tavalla viimeiseen 30 päivään?
  • Ehkä prospect haluaa lisää tietoa oston tueksi, joten lähetetään hänelle white paper, ebook tai muu hyvä sisältö?
  • Ehkä hinta oli liian korkea, ja voisimme lähettää päivitetyn tarjouksen tai promo-koodin?

Luomalla lisää Scoring Categoryja voisimme selvittää tämänkin, ja lisätä Engagement Studioon uutta logiikkaa prosessin automatisoimiseksi.

Ja mitä vielä?

Kuten näit, Pardotilla annat markkinointitiimeillesi lisää tehoa ja toimitat enemmän laadukkaita liidejä myynnille. Ei ihme, että niin monet digitaaliset markkinoijat rakastavat Salesforcea ja Pardotia.

Kysymyksiä meilien personoinnista tai markkinoinnin automaatiosta? Haluaisitko kuulla, miten Axenon voi auttaa sinua markkinoimaan paremmin, fiksummin ja helpommin? Jätä tietosi, niin olen sinuun yhteydessä!

Pardot ja digitaalinen jalanjälki – Prospect Activities

Pardot seuraa Prospectin “digitaalista jalanjälkeä”, aina henkilön ensimmäisestä web-vierailusta lähtien – mikäli henkilön selaimen asetukset sen sallivat, Pardotin seurantakoodi laittaa selaimeen evästeen (cookie), joka yksilöi selaimen ja yhdistää sen lopulta tiettyyn sähköpostiosoitteeseen, kun visitor saadaan muutettua Prospectiksi.

Tieto tallentuu Pardotissa Prospectille listaan nimeltä Prospect Activities. Tämä lista sisältää prospectin digitaalisen markkinoinnin jalanjälken siitä lähtien, kun hän ensimmäistä kertaa sai Pardotin evästeen.

Kuva: Prospect Activities -lista Pardotin Prospect-kortilla

Prospect Activity liittyy oleellisesti myös Prospect Scoringiin eli pisteytykseen, jota tulen käsittelemään toisessa artikkelissa.

Mitä tietoa Prospect Activities kerää?

Pardotin sivuilta löydät täydellisen listan, mutta tiivistettynä Prospect Activities sisältää henkilön:

  • Web-vierailut ja yksittäisien sivujen lataukset kunkin vierailun aikana
  • Landing Page -historian
  • Pardotin lomakkeiden (Forms / Form Handlers) täyttämiset
  • Tiedostojen lataukset
  • Webinaarien aktiviteetin (Gotowebinar – rekisteröityi/osallistui)
  • Sähköpostin avaukset ja klikit
  • Linkkien klikkaukset
  • Sosiaalisen median klikit (Pardotin kautta postatut)

Kuinka hyödynnän Prospect Activityä? Kolme esimerkkiä

Pardotin Automation Rule- ja Page Actions -toiminnallisuuksien avulla voit luoda automaatioita, jotka perustuvat henkilön digitaaliseen vuorovaikutukseen. Tässä kolme esimerkkiä!

1. Herättele passiiviset Liidit
Prospect Activities päivittää Pardotissa kenttää nimeltä “Pardot Last Activity”.
Voit tehdä Automation Rulen, jolla poimit Liidit, joilla ei ole aktiviteettia esim. viimeiseen 60 päivään. Lähetä heille automaattinen aktivointiviesti myyjän nimissä.

Automation rule:

  • Match Type – Match All
  • Prospect CRM Status – Lead
  • Prospect time – last activity days ago – is greater than – 60 days

Action:

  • Send Prospect Email

Pardot Automation Rule: Reactivating Inactive Leads

 

2. Tasapainota liidien pisteytystä
Mitä pidempään liidi on reagoimatta, sitä kylmemmäksi liidi muuttuu. Tällä rulella voit tasapainottaa liidien pisteytystä vähentämällä pisteitä inaktiivisilta liideiltä. Jos henkilö ei ole ollut aktiivinen, rule vähentää 20 pistettä jokaista 30 päivän inaktiivisuutta kohden. Tosi kätevä, jos käytät Automation Rulea, joka nostaa liidin myynnille tietyn pistemäärän ylittyessä.

Automation Rule:

  • Match Type – Match All
  • Prospect time – last activity days ago – is greater than – 30 days
  • Prospect score – is greater than – 0

Action:

  • Adjust prospect score – by – –20

Pardot Automation Rule: Balance Lead Scoring

 

3. Hälytä sivuvierailusta
Haluaisitko, että myyjä saa ilmoituksen aina, kun hänen asiakkaansa käy “Hinnoittelu”-sivulla?
Luo “Hinnoittelu”-sivulle Page Action, joka luo Salesforceen uuden Taskin myyjälle.

Page Action:

  • Create Salesforce task – Assigned to – CRM Owner

Pardot Page Action: Notify Sales When Visit to Pricing Page

 

4. Prospect Activitiesiin pohjautuvat Segmentation Listit 

Voit myös rakentaa Segmentation Listejä Prospect Activitiesin avulla, esim.

  • Contactit (eli nykyiset asiakkaat), jotka ovat vierailleet uudella kampanjasivulla
  • Kaikki prospectit, jotka täyttivät tietyn Landing Pagen
  • Prospectit, joille ei ole lähetetty sähköpostia kolmeen kuukauteen
  • Contactit, jotka ovat käyneet Hinnoittelu-sivulla viimeisen 30 päivän aikana

 

 

Jo pelkästään Prospect Activites antaa markkinoijalle valtavasti dataa jota hyödyntää, ja kun sen yhdistää markkinoinnin ja CRM:n dataan, on kyseessä varsinainen B2B-markkinoijan aarrearkku =)


Kysy lisää tai ota yhteyttä!

Kaikki Pardotin Prospectit eivät ole samanlaisia…

Pardotin keskeinen datatyyppi on Prospect eli henkilötietue, joka syntyy, kun henkilön sähköposti voidaan yhdistää Pardotin tarjoamaan selaimen evästeeseen. Pardotin Prospect-kortilta löytyy kaikki tieto, mitä henkilöstä (sillä hetkellä) tiedetään.

Pardotin keskeisimpiä ominaisuuksia on 1:1 integraatio Salesforce CRM:n kanssa, mistä johtuen Pardotissa Prospecteja on kolmea eri sorttia. Tässä kirjoituksessa kerron, mitä nämä eri tyypit ovat.

Prospect-tyypit Pardotissa

 

1. Prospect

Henkilö, joka on “vain Prospect”, on olemassa ainoastaan Pardotissa, eli vastaavaa sähköpostiosoitetta ei ole löytynyt Salesforcesta. Tällaiset “vain Prospectit” ovat tyypillisesti markkinoinnin suppilon yläpäässä: juuri uutiskirjeen tilanneita, ensimmäisen white paperin ladanneita jne., joista ei vielä tiedetä tarpeeksi myynnille ohjaamista varten.

Vastaava objekti Salesforcessa: –

Tunnusmerkit Pardotissa:

  • “Assigned User” -kenttä on tyhjä
  • Salesforcen pilvi-ikoni puuttuu

 

2. Prospect (Lead)

Prospect (Lead) löytyy nimensä mukaisesti Salesforcesta Leadina. Prospect syntyy Leadina Salesforceen, kun Pardot määrittää Prospectille omistajan. Pardot osaa tunnistaa myös aikaisemmat Leadit Salesforcessa (Leadien hautausmaalta=)) ja yhdistää Prospectin niihin.

Tällainen prospect on aktivoitunut riittävästi, jolloin hän on siirtynyt markkinoinnin suppilossa pidemmälle – ladannut tuote-esitteen, case studyn tms, ja samalla Pardotiin tehty automaatio on siirtänyt hänet Leadiksi Salesforceen.

Vastaava objekti Salesforcessa: Lead

Tunnusmerkit Pardotissa:

  • Assigned User -kenttä on täytetty, eli Prospectille on asetettu omistaja
  • “CRM Record Type” -kentän arvo on “Lead”
  • “CRM Lead Id” -kentästä löytyy kyseisen Leadin Salesforce ID

3. Prospect (Contact)

Tällainen Prospect löytyy Salesforcesta Contact-tyyppisenä tietueena eli yhteyshenkilönä, joka on linkattu Accountiin eli yritykseen. Contactin määrityksessä on eroja, mutta yleisimpiä ovat:

  • Yhteyshenkilö, jonka myyjä on lisännyt käsin Salesforceen
  • Nykyasiakas
  • Yhteistyökumppani
  • Konvertoitu Lead

Contacteista voisi ehkä yleistää, että he “ovat jo myyjien tuttuja”.

Vastaava objekti Salesforcessa: Contact

Tunnusmerkit Pardotissa:

  • Assigned User -kenttä on täytetty, eli Prospectille on asetettu omistaja
  • “CRM Record Type” -kentän arvo on “Contact”
  • “CRM Lead Id” -kentästä löytyy kyseisen Contactin Salesforce ID

 

Siinä tiivistelmä Pardotin eri Prospect-tyypeistä! Seuraavaksi kerron, miten kustakin tyypistä saatavaa dataa voidaan hyödyntää.


Kysy lisää tai ota yhteyttä!