AI-agenten som revolutionerar säljprocessen
Hede Capital är specialiserat på kapitalanskaffning och direktinvesteringar. Genom ett starkt nätverk av investerare hjälper de företag att växa och nå sin fulla potential. Med engagemang, erfarenhet och passion skapar Hede Capital långsiktig framgång och hög avkastning för både investerare och portföljbolag.
AI-agent i säljteamet – en lösning som förändrar hur leads bearbetas
När Hede Capital ville effektivisera sin säljprocess och frigöra tid till kvalificerade affärsdialoger, föll valet på Salesforce Agentforce och en implementering tillsammans med partnern Axenon. Resultatet blev en AI-agent som automatiserar hela det initiala leadflödet – och visar hur AI kan skapa konkret tillväxt i praktiken.
-Projektet med Hede Capital har varit en spännande resa där vi verkligen har fått utnyttja kraften i Agentforce. Det är en utmaning att implementera AI-agenter, och det krävs stor tillit till oss som partner och leverantören av tjänsten, och vi är väldigt glada att ha fått förtroendet av Hede Capital och ser fram emot att fortsätta resan tillsammans. – Viktor Sundin, COO Axenon
Produkter
- Sales Cloud
- Agentforce
01
Utmaning
Hede Capital är ett snabbt växande bolag inom medlemsdrivna affärsnätverk, och stod inför den klassiska tillväxtutmaningen: hur skalar man säljarbetet utan att kompromissa med kvalitet? Det manuella arbetet med att kontakta kalla prospekts tog både tid och resurser.
02
Lösning
Tillsammans med Axenon implementerade de en AI-driven lösning där en digital säljrepresentant – Agentforce SDR – hanterar hela det initiala leadflödet. Från första kontakt via mejl, till kvalificering, innan överlämning sker till en mänsklig kollega.
Genom att använda Agentforce SDR kommer den initiala kontakten och uppföljningen med ett lead att automatiseras helt av AI. När leadet visar intresse kommer en överlämning till en människa att ske för att slutföra aktiveringen av medlemskapet.
AI-agenten utför följande steg:
- Skickar ett initialt mejl till leadet
- Skickar ett Uppföljningsmejl om inget svar ges
- Svarar på eventuella frågor
- Vid positivt svar sker en direkt överlämning till en mänsklig handläggare
03
Resultat
Projektet lanserades nyligen, men Hede Capital ser redan goda resultat, och kan följa antalet kontaktade och konverterade leads i en live dashboard. Utöver bearbetade och konverterade leads, har Hede Capital nu en betydligt snabbare och mer skalbar process där säljteamet frigörs från repetitiva uppgifter och istället fokuserar på att bygga relationer och driva affärer.
– Axenon var på tårna från start och fick oss att våga ta steget. Trots att Agentforce SDR var en helt ny produkt, visade de både nyfikenhet och förmåga att snabbt förstå våra behov. Att jobba tillsammans med en partner för att komma igång med AI har varit avgörande för att vi ska kunna komma framåt och att det inte blir ännu ett projekt på ritbordet. Vi stötte på barnsjukdomar, som man gör med ny teknik, men processen var lösningsfokuserad hela vägen. De utmanade oss som kund – på ett sätt som gjorde slutresultatet ännu bättre
